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无尾熊cp微博超级话题Genesys赋能小米有品:让产品“有品”,客服体验“有范儿”

发布时间:2019-12-05  来源:广州期货开户 阅读:

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  小米有品,广州期货开户流程,是小米公司精品生活购物平台,也是小米“新零售”战略的重要一环。其依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品,秉承小米始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”的理念,将小米的“极致性价比”延伸到生活家居领域的方方面面。目前已涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等各大生活消费品品类。

  小米有品于2017年起开始独立运营,起初,由于客服系统较为分散,小米有品每年用于部署的专线成本较大,且异地部署困难重重。

  而Genesys PureEngage易于配置和管理,可进行快速部署,通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性,可轻松扩展功能。因此,小米有品在装备之后,便将这个在交付完美客服体验道路上的“拦路虎”轻松去除。

  Genesys作为与小米结缘十年之久的老朋友,很乐意发挥自己在呼叫中心行业内的卓越能力,继续帮助小米有品交付“有品”又“有范儿”的客服体验。

  为什么要装备Genesys PureEngage?

易于配置和管理,可进行快速部署,通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性,可轻松扩展功能,提高整个公司的运营效率,交付卓越的客户体验

贯穿整个客户历程中进行全渠道交互,广州期货手续费,从而建立品牌忠诚度,并创造更好的业务成果

与CRM系统、其他应用和知识库集成,员工能够使用辅助背景和知识来管理渠道交互和工作项目,为员工提供成功所需的资源

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